【企業(yè)要聞】三個(gè)“自我”：我們就是這樣看待自己的！
日期：2019-01-07 閱讀數：
對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，一項需要花費終身時(shí)間來(lái)研究的課題，就是不斷地進(jìn)行自我探索和自我評價(jià)，這就是心理學(xué)所說(shuō)的“自我知覺(jué)”，也是社會(huì )心理學(xué)重要的研究?jì)热葜弧?BR>
今天，我們就來(lái)跟大家聊一聊人們是如何認識“自我”。
速溶咖啡的“逆襲”
20世紀40年代，當速溶咖啡這個(gè)新產(chǎn)品剛剛投放市場(chǎng)時(shí)，廠(chǎng)家非常相信這種產(chǎn)品很快會(huì )取代傳統的豆制咖啡而獲得成功，因為它的味道和營(yíng)養成分與豆制咖啡相同，且飲用方便，不用再花長(cháng)時(shí)間去煮，也不需要再為洗刷煮咖啡的器具而花費力氣。
廠(chǎng)家推銷(xiāo)速溶咖啡，就在廣告上著(zhù)力宣傳它的這些優(yōu)點(diǎn)。出乎意料的是，購買(mǎi)者寥寥無(wú)幾。
心理學(xué)家們對消費者進(jìn)行了問(wèn)卷調查，請被試回答不喜歡速溶咖啡的原因。很多人一致回答是因為不喜歡它的味道，這顯然不是真正的原因。為了深入了解消費者拒絕使用速溶咖啡的潛在動(dòng)機，心理學(xué)家們改用了間接方法對消費者真實(shí)動(dòng)機進(jìn)行了調查和研究。
他們編制了兩種購物單，上面羅列了多種商品的購物項目，區別在于，一張寫(xiě)的是速溶咖啡，而另一張寫(xiě)的是新鮮咖啡，其他各項內容均相同。把兩種購物單分別發(fā)給兩組婦女，請她們描寫(xiě)按購物單買(mǎi)東西的家庭主婦是什么樣的婦女。
結果表明：兩組婦女所描寫(xiě)的想象中的兩個(gè)家庭主婦的形象是截然不同的！看速溶咖啡購貨單的那組婦女幾乎有一半人說(shuō)，按這張購貨單購物的家庭主婦是個(gè)懶惰的、邋遢的、生活沒(méi)有計劃的女人；有12%的人把她說(shuō)成是一個(gè)揮霍浪費的女人；還有10%的人說(shuō)她不是一個(gè)好妻子。另一組婦女則把列出新鮮咖啡購貨單的家庭主婦描寫(xiě)成勤儉的、講究生活的、有經(jīng)驗的和喜歡烹調的主婦。
這說(shuō)明，當時(shí)的美國婦女有一種自我認識：作為家庭主婦，就應該負擔繁重的家務(wù)勞動(dòng)，那些試圖逃避勞動(dòng)的行為都是偷懶，應該被譴責。由于速溶咖啡的廣告強調的恰恰是速溶咖啡省時(shí)、省力的特點(diǎn)，因而并沒(méi)有給人以好的印象，反而被理解為“幫助了懶人”。
由此可見(jiàn)，速溶咖啡開(kāi)始的時(shí)候被人們拒絕，并不是由于它的本身，而是由于消費者的自我認知，即都希望做一名勤勞的、稱(chēng)職的家庭主婦，而不愿做被別人和自己所譴責的懶惰、失職的主婦。這才是速溶咖啡被拒絕的真正原因。
謎底揭開(kāi)之后，廠(chǎng)家對產(chǎn)品的包裝做了相應的修改，廣告也不再宣傳又快又方便的特點(diǎn)，而是宣傳它具有新鮮咖啡所具有的美味、芳香和質(zhì)地醇厚等特點(diǎn)；在包裝上，產(chǎn)品密封十分牢固，開(kāi)啟費力，這就在一定程度上打消顧客因為新產(chǎn)品省力而造成的心理壓力。于是，速溶咖啡的銷(xiāo)路大增，很快成為西方世界最受歡迎的咖啡。
這個(gè)案例是消費者動(dòng)機研究的一個(gè)著(zhù)名案例。從中，我們不難發(fā)現，影響速溶咖啡銷(xiāo)售的一個(gè)極為重要的因素，就是美國家庭主婦當時(shí)的“自我認知”，這才是速溶咖啡遭遇迎頭痛擊的根本原因。
探索三個(gè)“自我”
Higgins認為，個(gè)體的自我概念包括3個(gè)部分，分別是：理想自我(ideal self)、應該自我(ought self)和現實(shí)自我(actual self)。
1、現實(shí)自我：指的是個(gè)體自己（或他人）認為個(gè)體實(shí)際具備的特性，也就是說(shuō)，在自己（或他人）心中，“我”實(shí)際上是什么樣子的。比如，貌不出眾、事業(yè)平平、不善交際等。
2、理想自我：指的是個(gè)體自己（或他人）希望個(gè)體理想上應具備的特性。比如，“我”希望自己可以面朝大海、春暖花開(kāi)，或者希望自己成為某個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物、較高的社會(huì )地位和權勢。
3、應該自我：指的是個(gè)體自己（或他人）認為個(gè)體有義務(wù)或責任應該具備的特性。比如，“我”應該是認真負責、為人師表、信守承諾，或者應該是遵紀守法、樂(lè )于助人、孝敬長(cháng)輩的人。
顯然，“理想自我”和“應該自我”都是我們給自己定下的目標或者標準，具有自我指引作用。區別在于，“理想自我”指引著(zhù)個(gè)體對目標的追求，而“應該自我”使人們堅守一些底線(xiàn)或者回避一些不良行為。
自我差異理論
在這三種自我的基礎上，Higgins提出了自我差異理論(Self-discrepancy theory)。也就是說(shuō)，“現實(shí)自我”與“理想自我”、“應該自我”之間有差距時(shí)，個(gè)體就會(huì )產(chǎn)生相應的動(dòng)機，努力去減少這些差距。
具體來(lái)說(shuō)，如果“現實(shí)自我”與“理想自我”有差異，說(shuō)明我并沒(méi)有達到自己的理想狀態(tài)，就會(huì )導致出現沮喪類(lèi)情緒，如抑郁、失望、挫折感、羞恥等。
比如，某人的“理想自我”是做一個(gè)稱(chēng)職出色的全職太太、培養出一雙人人羨慕的兒女，可“現實(shí)自我”卻是老公孩子都對自己不滿(mǎn)意，付出很多換來(lái)一片指責，那這位妻子內心就會(huì )充滿(mǎn)挫折感。
同時(shí)，如果“現實(shí)自我”與“應該自我”有差異，則表示我沒(méi)有盡到自己的責任或者義務(wù)，這種心理情境會(huì )導致焦慮類(lèi)情緒，如煩躁、不安、憤怒等。
再比如，“應該自我”告訴你中秋佳節應該是一家團圓、快樂(lè )和美的日子，可是你的“現實(shí)自我”卻不得不留在辦公室加班到深夜，不能陪伴家人、慰藉父母，這種差距就會(huì )讓人心生燥意，加班也就變得更加心煩意亂。
小 結
從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，三個(gè)“自我”之間的差距，也是我們向上的不竭動(dòng)力。
比如，“理想自我”為我們指明了奮斗方向，不斷拉近“現實(shí)自我”和“理想自我”的距離，就是自我成長(cháng)的過(guò)程。同樣，“應該自我”為我們劃出了界限，努力縮小“應該自我”和“現實(shí)自我”之間的差距，就是不斷修正自我行為的過(guò)程。
您找到自己的三個(gè)“自我”了嗎？他們之間的差異大不大呢？歡迎在留言區告訴我。
轉自明姬工作室
