【企業(yè)文化】3.15消費者權益日――我們一起來(lái)維護
日期：2021-03-18 閱讀數：
315一般指國際消費者權益日。國際消費者權益日是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進(jìn)各國和地區消費者組織之間的合作與交往。
發(fā)展歷史
1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì )發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著(zhù)名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見(jiàn)。肯尼迪提出的這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。
1898年，全世界第一個(gè)消費者組織在美國成立。
1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動(dòng)成為一種全球性的社會(huì )現象，全世界已有90多個(gè)國家共300多個(gè)消費者組織在開(kāi)展活動(dòng)。
1962年3月15日，肯尼迪在美國國會(huì )發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統特別咨尋文，首次提出了著(zhù)名的消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時(shí)被告知基本事實(shí)的權利、選擇的權利和呼吁的權利。隨著(zhù)消費者權利保護工作的開(kāi)展，肯尼迪提出的4項權利和國際消費者協(xié)會(huì )確定的另外4項權利，即滿(mǎn)足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環(huán)境中生活工作的權利，一并成為全世界保護消費者權益工作的8條準則。
1983年，國際消費者協(xié)會(huì )把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護消費者權益運動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì )一致通過(guò)了《保護消費者準則》，督促各國采取切實(shí)措施，維護消費者的利益。
1984年12月26日，中國消費者協(xié)會(huì )成立，中國消費者協(xié)會(huì )于1987年加入國際消費者協(xié)會(huì )。
1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部的編導們推出現場(chǎng)直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專(zhuān)題晚會(huì )。
2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟部開(kāi)辦3?15晚會(huì )新浪官方微博。
2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道現場(chǎng)直播3?15晚會(huì )。
設立宗旨
選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進(jìn)各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動(dòng)保護消費者的活動(dòng)。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房?帕金所說(shuō)：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動(dòng)。”她又說(shuō)：“每個(gè)國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續下去的時(shí)候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽(tīng)到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來(lái)的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力。
主要內容
1.向消費者提供信息，對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。
2.處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
3.搜集消費者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。
4.打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。
5.參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問(wèn)題。
6.成立消費者團體，確立消費者主權。
7.加強消費者國際團體及合作。
孫卓然
